Guidare la Crescita Aziendale in Tempi Turbolenti dalla Prospettiva del Direttore delle Risorse Umane e della Cultura di SOC Prime: Parte I

Il team internazionale di SOC Prime: colmare il divario tra fusi orari e lingue con un flair comune per la cybersecurity, l’innovazione e la resilienza  

All’inizio del 2023, abbiamo lanciato una serie di articoli che coprono il Piano di Continuità Aziendale (BCP) di SOC Prime per condividere approfondimenti su come l’azienda accelera la crescita del business nonostante le difficoltà nel contesto economico e politico, rimanendo un attore innovativo nel settore della cybersecurity. In questo articolo, il Direttore delle Persone e della Cultura di SOC Prime, Marina Aksyonova, parla delle persone — il cuore della nostra azienda — di come ci prendiamo cura di loro, e di come il team sia riuscito a essere produttivo al 100% anche nei tempi turbolenti dalla pandemia di COVID-19. Per saperne di più sulla strategia di continuità aziendale di SOC Prime, si prega di fare riferimento a l’intervista iniziale della serie di articoli dedicati.

• Come è stato coinvolto il team delle risorse umane nello sviluppo del Piano di Continuità Aziendale?

Le aziende di successo sono quelle che riuniscono le persone migliori e aiutano a promuovere una cultura di sviluppo professionale. Le persone sono il motore più prezioso di un’azienda che guida il business verso nuovi orizzonti. Sono felice di lavorare in un team di leader di pensiero e professionisti che sono genuinamente ispirati da ciò che fanno e possono motivare gli altri a seguire una missione aziendale comune e prosperare insieme. 

Il team delle risorse umane di SOC Prime è stato coinvolto nel processo di sviluppo del BCP sin dall’inizio, in quanto è una delle nostre principali responsabilità garantire un ambiente di lavoro positivo e confortevole che aiuti a massimizzare la produttività del team e a proteggere il benessere delle persone mentre si guida la crescita del business. Abbiamo lavorato in stretta collaborazione con i nostri fondatori, il CISO di SOC Prime, Vlad Garachenko, e i Team Lead per garantire che il BCP affronti tutti i potenziali rischi che possono ostacolare le operazioni aziendali, inclusa la sicurezza fisica delle persone, la comunicazione e il benessere.

• Come si è trasformato il BCP negli ultimi tre anni dal punto di vista delle risorse umane?

Abbiamo sviluppato una strategia per la continuità aziendale anche prima che il BCP fosse formato come documento ufficiale. Allo stesso modo, l’impostazione del lavoro a distanza è stata considerata e organizzata in dettaglio prima della pandemia di COVID-19 e dell’invasione su larga scala dell’Ucraina da parte della Russia. Il team delle risorse umane è stato responsabile di fornire condizioni di lavoro che soddisfassero le esigenze delle persone, migliorassero la loro produttività e coinvolgimento, e le aiutassero ad adattarsi alle nuove circostanze e a regolare i loro orari. Insieme al CEO di SOC Prime e ai Team Lead, il team delle risorse umane ha sviluppato un piano di comunicazione lavorando su orari delle riunioni efficienti per garantire un’interazione corretta del team che diventò completamente remoto. 

Abbiamo aggiunto chiamate generali ai calendari delle riunioni per le persone situate in Ucraina e all’estero per discutere questioni locali e mantenere tutti sincronizzati con i cambiamenti, le notizie e i piani futuri dell’azienda. Durante queste chiamate generali, i Team Lead condividevano brevemente i loro ultimi aggiornamenti, e chiunque poteva fare una domanda e ottenere immediatamente una risposta per garantire la trasparenza. Queste riunioni coprivano sia questioni strategiche che tattiche, in modo che il team potesse discutere qualsiasi delle loro preoccupazioni, il che ha aiutato a mantenere la comunicazione e ridurre i livelli di stress elevati influenzando positivamente il benessere psicologico delle persone. Inoltre, per supportare le nostre persone, abbiamo organizzato una serie di eventi di intrattenimento, come flash mob, feste di pizza online e workshop per aiutare a distrarre le persone dall’ansia e ritrovare l’atmosfera dell’ufficio che avevamo prima della pandemia. 

• Quali sono state le principali sfide incontrate dalle persone durante il lavoro a distanza e come ha aiutato il team delle risorse umane ad affrontarle?

Le persone si lamentavano dell’aumento dei livelli di stress poiché era difficile adattare i propri orari di lavoro alle condizioni remote. Quando lavori in ufficio, sai esattamente quando inizia e finisce la tua giornata lavorativa, tuttavia, in un ambiente remoto, è più difficile seguire un orario specifico e le persone rischiano di affrontare uno strain di lavoro eccessivo, che potrebbe influenzare negativamente la loro produttività. Per superare questa sfida, il team delle risorse umane ha aiutato i SOC Primer a mantenere il loro equilibrio lavoro-vita privata coinvolgendo i Team Lead nel processo e istruendoli ad adattare la capacità delle persone. 

La mancanza di comunicazione faccia a faccia è stata un’altra sfida poiché i SOC Primer erano abituati a un’atmosfera coesa lavorando in un ambiente d’ufficio. Indipendentemente dai rischi indotti dalla pandemia, alcuni membri del team hanno continuato a visitare l’ufficio e il team delle risorse umane ha adottato misure per garantire che le condizioni di lavoro fossero sicure e soddisfacessero i requisiti sanitari per minimizzare i rischi legati al COVID.

• Secondo te, cosa ha contribuito a mantenere la produttività del team allo stesso livello lavorando a distanza?

In SOC Prime, abbiamo costruito un forte team di esperti che hanno un talento per la cybersecurity e sono ispirati dal loro lavoro. Cambiare l’ambiente di lavoro non è stato un grosso problema; non avrebbe potuto essere un ostacolo alla continuità aziendale. Inoltre, stavamo sperimentando la pratica del lavoro a distanza prima della pandemia e le persone avevano già tale esperienza. Durante il primo mese della pandemia di COVID-19, il nostro obiettivo principale è stato aiutare i SOC Primer a organizzare il loro spazio di lavoro a casa e introdurre aggiornamenti di comunicazione. Le persone stesse erano piuttosto flessibili e si sono facilmente adattate ai cambiamenti nel loro ambiente di lavoro. Si scopre che le persone che lavorano in SOC Prime sono resilienti alle sfide, e il 2022 con i suoi ostacoli bellici lo ha dimostrato ancora una volta. La nostra cultura del lavoro implica stare più vicini nei tempi turbolenti e lavorare insieme per superare efficacemente le sfide che potrebbero influenzare negativamente i processi aziendali. 

Uno degli esempi che illustra come i SOC Primer abbiano superato con successo le sfide del lavoro a distanza unendo i loro sforzi è il contributo delle squadre al processo di onboarding. Il team delle risorse umane era preoccupato per il processo di onboarding e per come l’ambiente completamente remoto potesse ostacolare la capacità dei nuovi arrivati di adattarsi a un nuovo ambiente. Tuttavia, tutti nel team impegnati nel processo di onboarding sono rimasti tanto utili ed efficienti quanto nel periodo pre-pandemia, e i mentori si sono impegnati al massimo per garantire che le nuove persone potessero facilmente adattarsi alla cultura lavorativa e tuffarsi agevolmente nei processi aziendali.