Impulsando el Crecimiento Empresarial en Tiempos Turbulentos desde la Perspectiva del Director de Personas y Cultura de SOC Prime: Parte I

Equipo Internacional de SOC Prime: Cerrando la Brecha Entre Zonas Horarias e Idiomas Con un Estilo Común para la Ciberseguridad, la Innovación y la Resiliencia  

A finales de 2023, lanzamos una serie de artículos que cubren el Plan de Continuidad del Negocio (BCP) de SOC Prime para compartir detalles sobre cómo la empresa acelera el crecimiento comercial sin importar los obstáculos en el ámbito económico y político, manteniéndose como un factor de cambio en la industria de la ciberseguridad. En este artículo, la Directora de Personas y Cultura de SOC Prime, Marina Aksyonova, habla sobre las personas —el corazón de nuestra empresa— cómo nos preocupamos por ellas, y cómo el equipo ha logrado ser 100% productivo incluso en tiempos turbulentos desde la pandemia de COVID-19. Para obtener más información sobre la estrategia de continuidad del negocio de SOC Prime, consulte la entrevista inicial de la serie de artículos dedicada.

• ¿Cómo estuvo involucrado el equipo de recursos humanos en el desarrollo del Plan de Continuidad del Negocio?

Las empresas exitosas son aquellas que reúnen a las mejores personas y fomentan una cultura de desarrollo profesional. Las personas son el motor más valioso de una empresa que navega hacia nuevos horizontes. Me alegra trabajar en un equipo de líderes de opinión y profesionales que están genuinamente inspirados por lo que hacen y pueden motivar a otros a seguir una misión común de la empresa y prosperar juntos. 

El equipo de recursos humanos de SOC Prime ha estado involucrado en el proceso de desarrollo del BCP desde el principio, ya que es una de nuestras principales responsabilidades asegurar un entorno laboral positivo y cómodo que ayude a maximizar la productividad del equipo y proteger el bienestar de las personas mientras impulsa el crecimiento del negocio. Hemos trabajado en estrecha cooperación con nuestros fundadores, el CISO de SOC Prime, Vlad Garachenko, y los líderes de equipo para asegurar que el BCP aborde todos los riesgos potenciales que pueden obstaculizar las operaciones comerciales, incluyendo la seguridad física de las personas, la comunicación y el bienestar.

• ¿Cómo ha cambiado el BCP durante los últimos tres años desde la perspectiva de RR. HH.?

Desarrollamos una estrategia para la continuidad del negocio incluso antes de que el BCP fuera concebido como un documento oficial. De manera similar, el entorno de trabajo remoto fue considerado y organizado en detalle antes de la pandemia de COVID-19 y la invasión a gran escala de Ucrania por parte de Rusia. El equipo de RR. HH. fue responsable de proporcionar condiciones de trabajo que cumplieran con las necesidades de las personas, mejoraran su productividad y compromiso, y ayudaran a adaptarse a nuevas circunstancias y ajustar sus horarios. Junto con el CEO de SOC Prime y los líderes de equipo, el equipo de RR. HH. desarrolló un plan de comunicación trabajando en horarios de reuniones eficientes para asegurar una interacción adecuada del equipo que se volvió completamente remota. 

Agregamos llamadas generales a los calendarios de reuniones para personas ubicadas en Ucrania y en el extranjero para discutir asuntos locales y mantener a todos en sintonía con los cambios de la empresa, noticias y planes futuros. Durante estas llamadas generales, los líderes de equipo compartieron brevemente sus últimas actualizaciones, y cualquiera podía hacer una pregunta y obtener una respuesta inmediata para asegurar la transparencia. Estas reuniones cubrieron tanto problemas estratégicos como tácticos, de modo que el equipo pudiera discutir cualquiera de sus preocupaciones, lo que ayudó a mantener su comunicación y reducir altos niveles de estrés, al tiempo que afectaba positivamente el bienestar psicológico de las personas. Además, para apoyar a nuestra gente, organizamos una serie de eventos de entretenimiento, como flash mobs, fiestas de pizza en línea y talleres para ayudar a distraer a las personas de la ansiedad y recuperar la atmósfera de oficina que teníamos antes de la pandemia. 

• ¿Cuáles fueron los principales desafíos que enfrentaron las personas durante el trabajo remoto, y cómo ayudó el equipo de RR. HH. a abordarlos?

Las personas se quejaban del aumento de los niveles de estrés ya que era difícil adaptar sus horarios de trabajo a las condiciones remotas. Cuando trabajas desde una oficina, sabes exactamente cuándo comienza y termina tu jornada laboral, sin embargo, en un entorno remoto, es más difícil seguir un horario específico, y es probable que las personas enfrenten una carga de trabajo excesiva, lo que podría afectar negativamente su productividad. Para superar este desafío, el equipo de RR. HH. ayudó a los ‘SOC Primers’ a mantener su equilibrio entre trabajo y vida personal involucrando a los líderes de equipo en el proceso e instruyéndolos para que ajustaran la capacidad de las personas. 

La falta de comunicación cara a cara fue otro desafío ya que los ‘SOC Primers’ estaban acostumbrados a una atmósfera de convivencia cuando trabajaban en una oficina. Independientemente de los riesgos inducidos por la pandemia, algunos compañeros de equipo continuaron visitando la oficina, y el equipo de RR. HH. tomó medidas para asegurar que las condiciones laborales fueran seguras y cumplieran con los requisitos de salud para minimizar los riesgos relacionados con el COVID.

• En su opinión, ¿qué contribuyó a mantener la productividad del equipo al mismo nivel cuando trabajaban de forma remota?

En SOC Prime, hemos construido un equipo sólido de expertos que tienen un gusto por la ciberseguridad y están inspirados por su trabajo. Cambiar el entorno de trabajo no fue gran cosa; no podía ser un obstáculo para la continuidad del negocio. Además, estábamos experimentando con una práctica de trabajo remoto antes de la pandemia, y las personas ya tenían dicha experiencia. Durante el primer mes de la pandemia de COVID-19, nuestro enfoque principal fue ayudar a los ‘SOC Primers’ a organizar su lugar de trabajo en casa y a introducir actualizaciones de comunicación. Las personas en sí eran bastante flexibles y se adaptaron fácilmente a los cambios en su entorno de trabajo. Resulta que las personas que trabajan en SOC Prime son resilientes a los desafíos, y 2022, con sus obstáculos en tiempos de guerra, lo ha demostrado una vez más. Nuestra cultura de trabajo implica estar más unidos en tiempos turbulentos y trabajar juntos para superar eficazmente los desafíos que podrían afectar negativamente los procesos comerciales. 

Uno de los ejemplos que ilustra cómo los ‘SOC Primers’ han superado exitosamente los desafíos del trabajo remoto al unir sus esfuerzos es la contribución de los equipos al proceso de incorporación. El equipo de RR. HH. estaba preocupado por el proceso de incorporación y cómo el entorno completamente remoto podría obstaculizar la capacidad de los recién llegados para adaptarse a un nuevo entorno. Sin embargo, todos en el equipo se involucraron en el proceso de incorporación manteniéndose tan útiles y eficientes como en el período prepandemia, y los mentores hicieron su mejor esfuerzo para asegurar que las nuevas personas pudieran adaptarse fácilmente a la cultura laboral y sumergirse sin problemas en los procesos empresariales.