Förderung des Unternehmenswachstums in turbulenten Zeiten aus der Perspektive des Direktors für Personal und Kultur von SOC Prime: Teil I

Das internationale Team von SOC Prime: Überbrückung der Kluft zwischen Zeitzonen und Sprachen mit einem gemeinsamen Flair für Cybersicherheit, Innovation und Resilienz  

Zu Beginn des Jahres 2023 haben wir eine Artikelserie über den Business Continuity Plan (BCP) von SOC Prime gestartet, um Einblicke zu geben, wie das Unternehmen das Geschäftswachstum beschleunigt, egal welche Hürden es in der wirtschaftlichen und politischen Arena gibt, und wie es ein Game Changer in der Cybersicherheitsbranche bleibt. In diesem Artikel spricht SOC Primes Director of People and Culture, Marina Aksyonova, über Menschen — das Herz unseres Unternehmens —, wie wir uns um sie kümmern und wie das Team auch in turbulenten Zeiten seit der COVID-19-Pandemie 100 % produktiv geblieben ist. Um mehr über SOC Primes Strategien zur Geschäftskontinuität zu erfahren, lesen Sie bitte das ursprüngliche Interview der spezialisierten Artikelserie.

• Wie war das HR-Team in die Entwicklung des Business Continuity Plans eingebunden?

Erfolgreiche Unternehmen sind diejenigen, die die besten Menschen zusammenbringen und eine Kultur der beruflichen Entwicklung fördern. Menschen sind der wertvollste Antrieb eines Unternehmens, um das Geschäft zu neuen Horizonten zu führen. Ich bin glücklich, in einem Team von Vordenkern und Fachleuten zu arbeiten, die wirklich von dem inspiriert sind, was sie tun, und die andere motivieren können, einer gemeinsamen Unternehmensmission zu folgen und gemeinsam erfolgreich zu sein. 

Das HR-Team von SOC Prime war von Anfang an in den BCP-Entwicklungsprozess eingebunden, da es eine unserer Hauptverantwortlichkeiten ist, ein positives und komfortables Arbeitsumfeld zu gewährleisten, das zur Maximierung der Teamproduktivität beiträgt und das Wohlbefinden der Menschen schützt, während das Geschäftswachstum vorangetrieben wird. Wir haben eng mit unseren Gründern, dem CISO von SOC Prime, Vlad Garachenko, und den Teamleitern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass der BCP alle potenziellen Risiken berücksichtigt, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen können, einschließlich der physischen Sicherheit, Kommunikation und des Wohlbefindens der Menschen.

• Wie hat sich der BCP aus der HR-Perspektive in den letzten drei Jahren verändert?

Wir haben eine Strategie zur Geschäftskontinuität entwickelt, noch bevor der BCP als offizielles Dokument formuliert wurde. Ebenso wurde die Remote-Arbeitsumgebung in Betracht gezogen und detailliert organisiert, und zwar bereits vor der COVID-19-Pandemie und der groß angelegten Invasion Russlands in der Ukraine. Das HR-Team war dafür verantwortlich, Arbeitsbedingungen bereitzustellen, die den Bedürfnissen der Menschen entsprechen, ihre Produktivität und ihr Engagement steigern und ihnen helfen, sich an neue Umstände anzupassen und ihre Zeitpläne zu justieren. Zusammen mit dem CEO und den Teamleitern von SOC Prime entwickelte das HR-Team einen Kommunikationsplan, der effiziente Meeting-Zeitpläne beinhaltete, um eine ordnungsgemäße Teaminteraktion sicherzustellen, die vollständig remote wurde. 

Wir haben für die in der Ukraine und im Ausland lebenden Personen allgemeine Anrufe in die Meeting-Kalender eingefügt, um lokale Angelegenheiten zu besprechen und alle mit den Veränderungen, Nachrichten und Zukunftsplänen des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten. Während dieser allgemeinen Anrufe teilten die Teamleiter kurz ihre neuesten Updates mit, und jeder konnte eine Frage stellen und sofort eine Antwort erhalten, um Transparenz sicherzustellen. Diese Meetings deckten sowohl strategische als auch taktische Themen ab, sodass das Team alle Anliegen besprechen konnte, was half, ihre Kommunikation aufrechtzuerhalten und hohe Stresslevel zu reduzieren, was sich positiv auf das psychologische Wohlbefinden der Menschen auswirkte. Zusätzlich haben wir, um unsere Mitarbeitenden zu unterstützen, eine Reihe von Unterhaltungsveranstaltungen organisiert, wie Flashmobs, Online-Pizza-Partys und Workshops, um den Menschen zu helfen, sich von Ängsten abzulenken und die Büroumgebung zurückzugewinnen, die wir vor der Pandemie hatten. 

• Was waren die größten Herausforderungen, denen die Menschen während der Remote-Arbeit gegenüberstanden, und wie hat das HR-Team geholfen, diese zu bewältigen?

Menschen klagten über steigende Stresslevel, da es schwierig war, ihre Arbeitszeiten an die Bedingungen der Remote-Arbeit anzupassen. Wenn man aus einem Büro arbeitet, weiß man genau, wann der Arbeitstag beginnt und wann er endet, jedoch ist es in einer Remote-Umgebung schwieriger, einen spezifischen Zeitplan einzuhalten, und Menschen neigen dazu, sich zu überarbeiten, was sich negativ auf ihre Produktivität auswirken könnte. Um diese Herausforderung zu überwinden, hat das HR-Team den SOC Primers geholfen, ihre Work-Life-Balance zu halten, indem sie die Teamleiter in den Prozess einbezogen und ihnen Anweisungen gaben, die Kapazitäten der Mitarbeitenden anzupassen. 

Ein weiteres Problem war der Mangel an persönlicher Kommunikation, da die SOC Primers an eine enge Atmosphäre gewöhnt waren, wenn sie in einem Büro arbeiteten. Ungeachtet der pandemiebedingten Risiken besuchten einige Teammitglieder weiterhin das Büro, und das HR-Team ergriff Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Arbeitsbedingungen sicher waren und den Gesundheitsanforderungen entsprachen, um COVID-bezogene Gefahren zu minimieren.

• Was hat Ihrer Meinung nach dazu beigetragen, die Teamproduktivität auf demselben Niveau zu halten, wenn remote gearbeitet wurde?

Bei SOC Prime haben wir ein starkes Team von Experten aufgebaut, die eine Leidenschaft für Cybersicherheit haben und von ihrer Arbeit inspiriert sind. Die Veränderung der Arbeitsumgebung war kein großes Problem; sie konnte kein Stolperstein für die Geschäftskontinuität sein. Außerdem haben wir bereits vor der Pandemie mit einer Remote-Arbeitsweise experimentiert, und die Mitarbeitenden hatten bereits solche Erfahrungen. In den ersten Monaten der COVID-19-Pandemie lag unser Hauptaugenmerk darauf, den SOC Primers zu helfen, ihren Arbeitsplatz zuhause einzurichten und Kommunikations-Updates einzuführen. Die Menschen selbst waren ziemlich flexibel und passten sich leicht an die Veränderungen in ihrer Arbeitsumgebung an. Es stellt sich heraus, dass die Menschen, die bei SOC Prime arbeiten, belastbar gegenüber Herausforderungen sind, und 2022 mit seinen Kriegszeiten hat das einmal mehr bewiesen. Unsere Arbeitskultur impliziert, in turbulenten Zeiten enger zusammenzustehen und zusammenzuarbeiten, um die Herausforderungen, die die Geschäftsprozesse negativ beeinflussen könnten, effizient zu überwinden. 

Ein Beispiel, das zeigt, wie die SOC Primers die Herausforderungen der Remote-Arbeit erfolgreich überwunden haben, indem sie ihre Bemühungen gebündelt haben, ist der Beitrag der Teams zum Onboarding-Prozess. Das HR-Team machte sich Sorgen um den Onboarding-Prozess und wie die vollständig remote durchgeführte Einstellung die Fähigkeit der Neulinge, sich an eine neue Umgebung anzupassen, behindern könnte. Doch alle im Team, die im Onboarding-Prozess involviert waren, blieben ebenso hilfsbereit und effizient wie in der Zeit vor der Pandemie, und die Mentoren gaben ihr Bestes, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeitende die Arbeitskultur leicht adaptieren und reibungslos in die Geschäftsprozesse eintauchen konnten.