Impulsionando o Crescimento Empresarial em Tempos Turbulentos sob a Perspectiva do Diretor de Pessoas e Cultura da SOC Prime: Parte I

Equipe Internacional da SOC Prime: Ligando Fusos Horários e Idiomas Com um Talento Comum para a Cibersegurança, Inovação e Resiliência  

No início de 2023, lançamos uma série de artigos sobre o Plano de Continuidade de Negócios (PCN) da SOC Prime para compartilhar insights sobre como a empresa acelera o crescimento dos negócios, independentemente dos obstáculos na arena econômica e política, permanecendo um divisor de águas na indústria de cibersegurança. Neste artigo, a Diretora de Pessoas e Cultura da SOC Prime, Marina Aksyonova, fala sobre as pessoas — o coração da nossa empresa — como nos preocupamos com elas e como a equipe conseguiu ser 100% produtiva mesmo em tempos turbulentos desde a pandemia do COVID-19. Para saber mais sobre a estratégia de continuidade de negócios da SOC Prime, consulte a entrevista inicial da série de artigos dedicados.

• Como a equipe de RH foi envolvida no desenvolvimento do Plano de Continuidade de Negócios?

Os negócios bem-sucedidos são aqueles que reúnem as melhores pessoas e ajudam a fomentar uma cultura de desenvolvimento profissional. As pessoas são o motor mais valioso de uma empresa que navega os negócios para novos horizontes. Estou feliz por trabalhar em uma equipe de líderes de pensamento e profissionais que são genuinamente inspirados pelo que fazem e podem motivar os outros a seguir a missão comum da empresa e prosperar juntos. 

A equipe de RH da SOC Prime tem estado envolvida no processo de desenvolvimento do PCN desde o início, pois é uma de nossas principais responsabilidades garantir um ambiente de trabalho positivo e confortável que ajude a maximizar a produtividade da equipe e proteger o bem-estar das pessoas enquanto impulsiona o crescimento dos negócios. Estamos trabalhando em estreita cooperação com nossos fundadores, o CISO da SOC Prime, Vlad Garachenko, e líderes de equipe para garantir que o PCN lide com todos os riscos potenciais que podem prejudicar as operações comerciais, incluindo a segurança física das pessoas, comunicação e bem-estar.

• Como o PCN se transformou nos últimos três anos do ponto de vista de RH?

Desenvolvemos uma estratégia de continuidade de negócios mesmo antes do PCN ser formatado como um documento oficial. Da mesma forma, a configuração de trabalho remoto foi considerada e organizada em detalhes antes da pandemia de COVID-19 e da invasão de larga escala da Rússia na Ucrânia. A equipe de RH foi responsável por fornecer condições de trabalho que atendessem às necessidades das pessoas, aumentassem sua produtividade e engajamento e ajudassem a se adaptarem às novas circunstâncias e ajustarem seus horários. Juntamente com o CEO da SOC Prime e líderes de equipe, a equipe de RH desenvolveu um plano de comunicação trabalhando em horários de reuniões eficientes para garantir a interação adequada da equipe que se tornou totalmente remota. 

Adicionamos chamadas gerais aos calendários de reuniões para pessoas localizadas na Ucrânia e no exterior para discutir assuntos locais e manter todos em sintonia com as mudanças, novidades e planos futuros da empresa. Durante essas chamadas gerais, os líderes de equipe compartilhavam brevemente suas últimas atualizações, e qualquer um podia fazer uma pergunta e receber uma resposta instantânea para garantir transparência. Essas reuniões cobriam questões estratégicas e táticas, para que a equipe pudesse discutir quaisquer preocupações, o que ajudou a manter sua comunicação e reduzir os altos níveis de estresse, enquanto afetava positivamente o bem-estar psicológico das pessoas. Além disso, para apoiar nosso pessoal, organizamos uma série de eventos de entretenimento, como flash mobs, festas de pizza online e workshops para ajudar a distrair as pessoas da ansiedade e recuperar o ambiente de escritório que tínhamos antes da pandemia. 

• Quais foram os principais desafios que as pessoas enfrentaram durante o trabalho remoto, e como a equipe de RH ajudou a resolvê-los?

As pessoas reclamaram dos crescentes níveis de estresse, pois era difícil adaptar seus horários de trabalho às condições remotas. Quando você trabalha em um escritório, sabe exatamente quando seu dia de trabalho começa e quando termina, no entanto, em um ambiente remoto, é mais difícil seguir um cronograma específico, e as pessoas tendem a enfrentar um acúmulo de sobrecarga de trabalho, o que pode afetar negativamente sua produtividade. Para superar esse desafio, a equipe de RH ajudou os SOC Primers a manter seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional envolvendo os líderes de equipe no processo e instruindo-os a ajustar a capacidade das pessoas. 

A falta de comunicação face a face foi outro desafio, já que os SOC Primers estavam acostumados com um ambiente de escritório coeso. Independentemente dos riscos induzidos pela pandemia, alguns colegas continuaram visitando o escritório, e a equipe de RH tomou medidas para garantir que as condições de trabalho fossem seguras e atendessem aos requisitos de saúde para minimizar os riscos relacionados ao COVID.

• Na sua opinião, o que contribuiu para manter a produtividade da equipe no mesmo nível ao trabalhar remotamente?

Na SOC Prime, construímos uma equipe sólida de especialistas que têm talento para cibersegurança e são inspirados pelo seu trabalho. Mudar o ambiente de trabalho não foi um grande problema; não poderia ser um obstáculo para a continuidade dos negócios. Além disso, já estávamos experimentando uma prática de trabalho remoto antes da pandemia, e as pessoas já tinham tal experiência. Durante o primeiro mês da pandemia de COVID-19, nosso foco principal foi ajudar os SOC Primers a organizar seu local de trabalho em casa e introduzir atualizações de comunicação. As próprias pessoas eram bastante flexíveis e se adaptaram facilmente às mudanças em seu ambiente de trabalho. Acontece que as pessoas que trabalham na SOC Prime são resilientes aos desafios, e 2022 com suas dificuldades em tempos de guerra, provou isso mais uma vez. Nossa cultura de trabalho implica em estar mais próximo em tempos turbulentos e trabalhar juntos para superar eficientemente os desafios que podem afetar negativamente os processos de negócios. 

Um dos exemplos que ilustra como os SOC Primers superaram com sucesso os desafios do trabalho remoto unindo seus esforços é a contribuição das equipes para o processo de integração. A equipe de RH estava preocupada com o processo de integração e como o ambiente totalmente remoto poderia dificultar a capacidade dos novatos de se adaptarem a um novo ambiente. No entanto, todos na equipe envolvidos no processo de integração permaneceram tão prestativos e eficientes quanto no período pré-pandemia, e os mentores fizeram o possível para garantir que as novas pessoas pudessem se adaptar facilmente à cultura de trabalho e mergulhar suavemente nos processos de negócios.