Impulsionando o Crescimento Empresarial em Tempos Turbulentos sob a Perspectiva do CISO: Parte II

Mergulhe em nossa Iniciativa Hubs como uma Alternativa à Estratégia de Trabalho Remoto: O que está por trás do Conceito e Como ele Aumenta a Produtividade da Equipe

Nesta segunda parte da entrevista com o CISO da SOC Prime, Vlad Garaschenko, compartilharemos insights sobre nossa iniciativa progressista de “hubs” garantindo a segurança e produtividade da equipe SOC Prime. Este artigo destaca como uma cultura de trabalho com foco remoto se transformou em um modelo centralizado em hubs para ajudar a SOC Prime a acelerar a produtividade da equipe e aumentar o senso de comunidade enquanto navega pela empresa através dos desafios da guerra. Para explorar mais sobre o BCP da SOC Prime, consulte a Parte I desta entrevista.

• O que são hubs e quem está por trás dessa ideia?

Não adianta reinventar a roda. Nós simplesmente nos inspiramos na experiência israelense. Como vocês sabem, o país está há muito tempo em estado de guerra, e eles foram pioneiros na iniciativa de hubs, o que lhes permitiu gerenciar processos de trabalho com eficiência e impulsionar o crescimento dos negócios sob o risco constante de bombardeios ou ataques. Os hubs organizam pessoas em pequenos grupos que trabalham distribuídos pelo país. A experiência bem-sucedida dessa abordagem adotada em Israel foi um argumento sólido para seguir seus passos.

• Como os hubs realmente funcionam, e como eles ajudam a gerar valor?

Devido à situação desafiadora na Ucrânia, é de valor primordial apoiar uns aos outros. Durante o tempo de guerra, é mais simples estar atento ao que está acontecendo com qualquer um da equipe e suas famílias quando as pessoas estão divididas em pequenos grupos baseados em sua localização. Hoje, temos um hub centralizado em Málaga, na Espanha, e outro na Polônia para as pessoas que decidiram se mudar para lá. Quanto à Ucrânia, já que muitos dos membros da equipe não podem deixar o país, temos múltiplos hubs dependendo da região em que as pessoas estão vivendo atualmente. Por exemplo, temos um hub central conectando pessoas localizadas em Kiev e na região de Kiev, o hub de Lviv com colegas desta cidade e locais em suas proximidades, e o hub de Volyn com um novo escritório em Lutsk provido de geradores e um terminal Starlink para garantir um fluxo de trabalho suave e operação contínua.

Os hubs geralmente reúnem um pequeno número de pessoas com habilidades díspares para mitigar riscos. Os pequenos hubs nos permitem focar nas necessidades de cada membro e resolver seus problemas únicos, como quedas de energia ou desafios de conexão à Internet na região correspondente. Nós designamos um capitão de hub que é responsável por ajudar as pessoas localizadas na região correspondente a resolver esses problemas de forma mais rápida e eficiente.

• Como o BCP evoluiu ao adotar a abordagem de hubs?

O conceito inovador de trabalho centralizado em hubs é focado em restaurar a cultura de trabalho de escritório. A experiência de continuidade de negócios durante o período da pandemia de COVID-19 permitiu que a SOC Prime se adaptasse rapidamente aos desafios nos primeiros meses da guerra em grande escala, já que estávamos acostumados a trabalhar remotamente de quase qualquer local e sob quaisquer circunstâncias. No entanto, a longo prazo, o trabalho remoto não foi um substituto apropriado considerando nossos desafios únicos de tempo de guerra, como os riscos de bombardeios e ataques. Sob as novas circunstâncias relacionadas à guerra, percebemos que é muito mais eficaz e econômico centralizar os processos de trabalho nos escritórios da empresa que servem como abrigos anti-bomba e estão equipados com geradores e terminais Starlink, para que as pessoas possam encontrar condições de trabalho seguras e estáveis que elas não conseguem proporcionar a si mesmas ao trabalhar de casa. Além disso, nossos colegas estavam buscando mais interação social após experimentar dois anos em um ambiente de trabalho remoto de casa.

Durante a guerra, todos estão buscando suporte e querem fazer parte de uma equipe unida, portanto, retornar ao escritório também pode contribuir para o bem-estar psicológico de nossa equipe. Ao implementar a abordagem de hubs, estamos restaurando a atmosfera criativa de trabalho, que foi parcialmente perdida sob as condições de trabalho remoto, como discussões animadas no escritório, sessões de brainstorming, e conversas cara a cara durante as pausas. Portanto, a iniciativa de hubs demonstra como a continuidade dos negócios se transformou da cultura de trabalho totalmente remota para o ambiente centralizado em escritório. Fornecer os hubs de escritório com todos os equipamentos necessários para garantir a segurança das pessoas e operações de trabalho suaves nos permite realizar reuniões com os clientes independentemente das circunstâncias e continuar entregando serviços de alta qualidade, o que significa que o negócio pode operar em toda sua capacidade.

• Quais são outros potenciais riscos abordados no Plano de Continuidade de Negócios?

Com os crescentes riscos de uma potencial explosão nuclear devido à atividade do agressor, a SOC Prime também cobriu esta parte em seu atual BCP. Nós conduzimos uma série de reuniões informativas para aumentar a conscientização das pessoas sobre como agir nas circunstâncias relacionadas, testamos o sistema de notificações de alarme, e fornecemos a nossos colegas todos os itens necessários e medicamentos para protegê-los da radiação. Vivemos em tempos turbulentos, e enfrentamos vários desafios nos últimos três anos, portanto, considerar e abordar rapidamente todos os potenciais riscos que podem impactar negativamente o bem-estar das pessoas e dificultar os processos de negócio é uma prioridade máxima da equipe de desenvolvimento do BCP.