혼란스러운 시기에 비즈니스 성장을 이끄는 SOC Prime의 인사 문화 이사의 관점에서: 파트 II

전시의 도전 과제에 직면하여 팀 레질리언스와 강인함을 구축하기: 공유 경험에서 얻은 통찰력 

SOC Prime의 인재 및 문화 디렉터와의 인터뷰 두 번째 부분에서, 마리나 악쉰노바, 우리는 회사가 어떻게 사람들을 지원하고 팀이 현재의 도전에 적응하도록 돕는지, 그리고 전시 장애물을 해결하기 위해 사업 연속성 계획(BCP)이 어떻게 변형되었는지에 대한 통찰력을 얻게 될 것입니다. SOC Prime의 BCP에 대해 더 알아보려면 인터뷰의 첫 번째 부분과 SOC Prime 블로그의 전용 시리즈의 다른 기사를 참조하십시오.

• HR 팀은 전시 조건에서 BCP 변환에 어떻게 기여했습니까?

러시아-우크라이나 갈등의 고조와 함께, HR 팀과 팀 리드는 비즈니스 연속성을 보장하면서 사람들과 그들의 가족을 돌보는 행동 방침을 개발하는 작업 그룹에 참여했습니다. 우리는 업데이트된 비즈니스 연속성 전략의 일부로 다루어진 모든 단계를 실무에 적용했으며, 스페인에서의 BCP 훈련도 포함되었습니다. 이는 또한 BCP를 더욱 투명하고 실행 가능하게 만들었고 SOC Prime 팀이 새로운 근무 조건에 대한 적응성을 높이는 데 기여했습니다. 

SOC Prime의 가치는 공동체 의식과 상호 지원에 기반을 두고 있기 때문에, 회사는 가장 어두운 시기에도 비즈니스 운영을 전면 가동할 수 있었습니다. 

우크라이나에 대한 러시아의 전면 침공 이후 첫 몇 달 동안, 국제 팀들은 우크라이나 동료들을 지원하기 위해 최선을 다했으며, 후자들이 더 안전한 곳으로 이사할 시간을 가지기 위해 그들의 책임을 일부 맡았습니다. 

BCP 준비에 참여한 모든 팀들은 전쟁 발발 후 처음 두 주 동안 모든 통신을 성공적으로 설정하고 테스트했으며, 비즈니스 프로세스를 전시 조건에 적응시켰습니다. 2022년 3월 15일까지 대부분의 사람들이 더 안전한 장소로 재배치되어 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 100% 생산성을 낼 수 있었습니다. 

• 우크라이나 팀원들이 변화에 원활하게 적응하고 생산성을 유지할 수 있도록 HR 팀은 어떤 이니셔티브를 실행했습니까?

HR 팀은 사람들이 재배치 문제를 해결하고 필요한 모든 것을 지원하는 데 노력을 기울였습니다. 우리의 사람들이 다른 지역으로 이동함에 따라, 지역 분포 그룹 (‘허브’라고 불리는 것)로 그들을 배치하여 그들의 안녕을 추적하고 즉각적인 지원을 제공하는 것이 더 쉽다는 것을 깨달았습니다. SOC Prime의 CEO, 안드레이 베즈베르하이는 이스라엘의 경험에서 영감을 받아 이 접근 방식을 제안했습니다. 허브를 담당할 허브 대장을 지정하여 특정 지역에서 사람들의 위치를 추적하고 모든 허브 구성원이 안전하며 새로운 근무 조건에 원활하게 적응할 수 있도록 했습니다. HR 팀은 항상 허브 대장과 함께 숙박 문제 해결, 필요한 장비 제공 및 팀원들을 위한 다른 준비를 도왔습니다. 항상 연락을 유지하고 관심을 보여주며 사람들의 신체적 및 정신적 안녕을 보호하는 한편, 그들의 작업 생산성을 향상시켰습니다.

다른 지역으로 이동해야 했기 때문에, SOC 프라이머스는 전쟁 이전에 다니던 의료 센터에서 의료 약속을 잡을 수 없었습니다. SOC 프라이머스가 긴급한 건강 문제를 해결할 수 있도록 지원하기 위해, HR 팀은 원격 의료 이니셔티브를 도입하여 가상 의료 서비스를 제공했습니다. 이는 사람들의 안녕에 진정으로 기여하여, 그들이 더 안전하고 지지를 받는다는 느낌을 주었습니다. 

• 현재 정치적 또는 경제적 문제들이 고용 절차에 부정적인 영향을 미쳤습니까?

우크라이나 전쟁과 세계 경제 침체가 다가오고 있는 상황에도 불구하고, SOC Prime은 고용 목표를 달성하고 유럽으로 회사의 영토를 확장했습니다. 스페인어를 사용하는 고객을 위한 기술 지원을 확대하기 위해 스페인 말라가에 새로운 사무소를 열었으며, 다른 나라에서도 더 많은 지점을 열 계획입니다. 더 나아가, 2021-2022년 동안 호주로 사업을 확장하여 이 지역에서 새로운 사업 방향을 시작하고 발전시켰습니다.

우리의 고용 통계와 관련하여, 2022년에 SOC Prime은 지속적으로 증가하는 추세를 보였으며, 2020년과 2021년보다 더 많은 사람들을 채용했습니다. 비교해보면 2021년에 우리 고용 통계는 12.5% 증가했으며, 2022년에는 2021년보다 18.5% 더 많은 사람들을 채용하여 우리의 지속적인 비즈니스 성장을 확실하게 증명할 수 있습니다. 

• 여러 시간대를 운영하며 어려운 시기를 순항하는 국제 팀으로서 SOC Prime의 효율성의 핵심 요소는 무엇입니까?

어떠한 혜택도, 동기 부스터도, 스트레스 해소 기술도 2022년 2월 24일 이후 우리가 겪어온 이처럼 도전적인 시기에 팀 생산성에 직접적인 영향을 줄 수 없습니다. 이 벅찬 경험은 포스 마예르 조건에 대한 SOC Prime의 초반응성과 변화에 대한 높은 적응성을 보여주며, 이는 우리가 어두운 시기에도 비즈니스를 성공적으로 운영할 수 있도록 보장합니다. 제 생각에는 이러한 초탄력성으로 이끄는 여러 요인이 있지만, 우리 기업 문화 가치에 기반한 사람들의 기여가 가장 중요합니다.