SOC Prime의 인사 및 문화 책임자의 관점에서 본 혼란의 시기에 비즈니스 성장을 이끄는 방법: Part I

SOC Prime의 국제 팀: 사이버 보안, 혁신, 회복력에 대한 공통된 재능으로 시간대와 언어 간의 격차를 메우다  

2023년 초, 우리는 SOC Prime의 비즈니스 연속성 계획(BCP)에 대한 일련의 기사를 시작하여 경제 및 정치 무대에서 장애물이 있더라도 비즈니스 성장을 가속화하고 사이버 보안 산업의 게임 체인저로 남는 방법에 대한 통찰력을 공유했습니다. 이 기사에서, SOC Prime의 인사 및 문화 디렉터인 마리나 악션노바는 우리 회사의 심장인 사람들, 그들을 어떻게 아끼는지, 그리고 팀이 COVID-19 대유행 이후의 격동의 시기에 어떻게 100% 생산성을 유지할 수 있었는지에 대해 이야기합니다. SOC Prime의 비즈니스 연속성 전략에 대해 더 알아보려면 전용 기사 시리즈의 첫 인터뷰 를 참조하십시오.

• HR 팀은 비즈니스 연속성 계획 개발에 어떻게 참여했습니까?

성공적인 비즈니스는 최고의 사람들을 모아 전문성 개발 문화를 육성하는 곳입니다. 사람들은 회사를 새로운 지평으로 이끌어가는 가장 소중한 동력입니다. 저는 그들이 하는 일에 진정으로 영감을 받고 한 가지 공동 사명을 따르며 함께 성장할 수 있게 동기부여하는 사상적인 리더들과 전문가들 팀과 함께 일하게 되어 기쁩니다. 

SOC Prime의 HR 팀은 비즈니스 성장을 추진하는 동시에 팀 생산성을 극대화하고 사람들의 복지를 보호하는 긍정적이고 편안한 작업 환경을 보장하는 것이 주요 책임 중 하나이기 때문에 BCP 개발 프로세스에 처음부터 참여했습니다. 우리는 창립자, SOC Prime의 CISO인 Vlad Garachenko, 그리고 팀 리드들과 긴밀하게 협력하여 사람들의 신체 안전, 의사소통, 복지를 포함한 비즈니스 운영을 방해할 수 있는 모든 잠재적 위험을 BCP가 다루도록 하고 있습니다.

• 지난 3년 동안 HR 관점에서 BCP는 어떻게 변형되었습니까?

우리는 BCP가 공식 문서로 형성되기 전에도 비즈니스 연속성에 대한 전략을 개발했습니다. 마찬가지로 재택 근무 설정은 COVID-19 대유행과 러시아의 우크라이나 전면 침공 전에도 상세히 고려되고 정리되었습니다. HR 팀은 사람들의 필요를 충족시키고, 생산성과 참여를 향상시키며, 새로운 상황에 적응하고 일정을 조정할 수 있는 작업 조건을 제공하는 데 책임이 있었습니다. SOC Prime의 CEO와 팀 리드들과 함께, HR 팀은 팀 상호 작용을 원활하게 하기 위해 효율적인 회의 일정을 작업하여 커뮤니케이션 계획을 개발했습니다. 

우리는 현지 문제를 논의하고 회사의 변화, 뉴스 및 향후 계획에 모두가 동기화되도록 하기 위해 우크라이나 및 해외에 위치한 사람들을 위한 일반 전화를 회의 일정에 추가했습니다. 이러한 일반 전화 동안 팀 리드는 최신 업데이트를 간단히 공유할 수 있었으며, 누구나 질문을 할 수 있으며 즉시 답변을 받아 투명성을 보장할 수 있었습니다. 이러한 회의는 전략적 및 전술적 문제를 모두 다뤘기 때문에 팀은 자신의 우려 사항을 논의할 수 있었고, 이는 의사소통을 유지하고 높은 스트레스 수준을 줄이며 사람들의 심리적 안녕에 긍정적인 영향을 주었습니다. 또한 우리 사람들을 지원하기 위해 HR 팀은 불안감에서 마음을 돌리고 우리가 대유행 전 누렸던 사무실 분위기를 다시 찾도록 돕기 위해 플래시 몹, 온라인 피자 파티 및 워크숍과 같은 일련의 엔터테인먼트 이벤트를 마련했습니다. 

• 재택근무 중 사람들이 직면한 주요 어려움은 무엇이었으며, HR 팀은 이를 해결하는 데 어떻게 도움을 주었습니까?

사람들은 재택 조건에 맞추려는 노력에서 오는 스트레스 수준이 높아지고 있다고 불평했습니다. 사무실에서 일할 때는 언제 작업이 시작되고 끝나는지 정확히 알 수 있지만, 재택 설정에서는 특정 일정을 따르기가 더 어려우며, 사람들이 과로로 인한 부담을 겪게 되어 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 도전을 극복하기 위해 HR 팀은 팀 리드를 과정에 참여시키고 사람들의 능력을 조정하도록 지시하여 SOC Prima의 직원들이 일과 생활의 균형을 유지할 수 있도록 도왔습니다. 

대면 커뮤니케이션 부족은 또 다른 어려움이었습니다. 이는 SOC Prima 직원들이 사무실 환경에서 일할 때의 긴밀한 분위기에 익숙했기 때문입니다. 대유행으로 인한 위험에도 불구하고 일부 팀원들은 계속해서 사무실을 방문했으며, HR 팀은 COVID 관련 위험을 최소화하기 위해 작업장 조건이 안전하고 건강 요구 사항을 충족하도록 조치를 취했습니다.

• 재택근무할 때 팀 생산성을 동일한 수준으로 유지하는 데 기여한 것은 무엇이라고 생각하십니까?

SOC Prime에서는 사이버 보안 감각이 있고 그들의 일에 영감을 받는 전문가들로 구성된 강력한 팀을 구성했습니다. 작업 장소 변경은 큰 문제가 아니었으며, 비즈니스 연속성에 걸림돌이 될 수 없었습니다. 더욱이 우리는 대유행 전에도 재택근무를 실험하고 있었고, 사람들은 이미 그러한 경험을 가지고 있었습니다. COVID-19 대유행 첫 달 동안 우리의 주요 초점은 SOC Prima 직원들이 집에서 일할 수 있도록 마련하고, 커뮤니케이션 업데이트를 도입하는 것이었습니다. 그들 자체도 유연했고 작업 환경의 변화에 쉽게 적응했습니다. SOC Prime에서 일하는 사람들은 도전에 강하며, 전시의 어려움이 있던 2022년을 통해 다시 한번 증명되었습니다. 우리의 작업 문화는 격동의 시기에 더 가깝게 지내며 비즈니스 프로세스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 도전을 효율적으로 극복하기 위해 함께 협력하는 것을 내포하고 있습니다. 

SOC Prima 직원들이 노력을 모아 재택근무 도전을 성공적으로 극복한 예 중 하나는 온보딩 프로세스에 대한 팀의 기여입니다. HR 팀은 온보딩 프로세스와 완전한 재택 설정이 신입 사원이 새로운 환경에 적응하는 능력을 방해할 수 있을 것이라는 점에 대해 우려했습니다. 그러나 온보딩 프로세스에 참여한 모든 팀원이 대유행 이전과 마찬가지로 매우 도움되고 효율적이었으며, 멘토들은 신입사원이 쉽게 작업 문화에 적응하고 비즈니스 프로세스에 원활히 참여할 수 있도록 최선을 다했습니다.