SOC Primeの人事文化担当ディレクターの視点から見る不安定な時代におけるビジネス成長の推進: パートII

戦時中の課題に直面する中でのチームのレジリエンスと強さの構築：共有された経験からの洞察 

SOC Primeの人事文化ディレクターとのインタビュー第2部では、 マリーナ・アクシオノワ氏から、同社がどのように社員をサポートし、チームが現在の課題に適応するのをサポートしているか、また事業継続計画（BCP）が戦時の困難に対応するためにどのように変化したかについての洞察を得ます。SOC PrimeのBCPの詳細については、インタビューの第1部およびSOC Primeブログの専用シリーズの他の記事をご参照ください。

• HRチームは戦時中にどのようにしてBCPの変革に貢献しましたか？

ロシアとウクライナの紛争が激化する中、HRチームとチームリーダーは、社員とその家族を守りながら事業継続を確保するための行動方針を策定するワークグループに参加しました。更新された事業継続戦略の一環としてカバーされたすべてのステップを実行し、スペインでのBCPトレーニングを含め実践しました。これにより、BCPがより透明で実行可能になり、SOC Primeチームが新しい労働条件に適応する能力が向上しました。 

SOC Primeの価値観はコミュニティ意識と互いのサポートに基づいており、したがって、会社は最も暗い時期でも事業をフルキャパシティで維持することができました。 

ロシアによるウクライナへの全面的な侵攻が始まった最初の数ヶ月間、国際的なチームは、ウクライナ人の同僚を支援するために最善を尽くし、安全な場所に移動する必要があったときにはその責任を引き受けました。 

BCP準備に関与したすべてのチームは、通信を完全に設定・テストし、戦時下の条件に事業プロセスを適合させ、戦争勃発からの最初の2週間で成功を収めました。2022年3月15日までに、大多数の人々が安全な場所へと移動し、ビジネス継続性を確保するために100%の生産性を維持できるようになりました。 

• HRチームは、ウクライナのチームメイトが変化にスムーズに適応し、生産性を維持するのをどのように支援するためのイニシアチブを実施しましたか？

HRチームは人々が移転の課題を解決し、必要なサポートを提供するために尽力しました。我々の人々が異なる地域に移動する中で、彼らの健康状態を追跡し、即時のサポートを提供するために、地理的な位置に基づいて地方分散型のグループ（いわゆる「ハブ」）に配置することがはるかに簡単であることがわかりました。SOC PrimeのCEOである アンドリイ・ベズベルヒィ氏のイスラエルの経験からインスパイアされたアプローチです。我々はハブキャプテンを配置し、特定の地域で人々の位置を追跡し、すべてのメンバーが安全で新しい業務条件にスムーズに適応できるようにしました。HRチームは常にハブキャプテンと連携し、宿泊施設の問題、必要設備の提供、他チームメイトの手配を支援しました。常に連絡をとり合い思いやりを示すことが、人々の身体的および精神的な健康を守りつつ、仕事の生産性を向上させるのに役立ちました。

異なる場所に移動する必要があったため、SOC Primersは戦前に通っていた医療センターでの医師の予約をできませんでした。SOC Primersの緊急の健康問題に対応するため、HRチームは遠隔医療イニシアティブを導入し、バーチャルヘルスケアの提供を促進しました。これは人々の健康増進に貢献し、安心感をもたらしました。 

• 現在の政治的または経済的な課題が採用プロセスに悪影響を及ぼしましたか？

ウクライナでの戦争と地平上に迫る世界経済不況にもかかわらず、SOC Primeは採用目標を達成し、ヨーロッパに社屋を拡大しました。スペイン語を話す顧客への技術サポートを強化するため、スペインのマラガに新しいオフィスを開設し、他の国でもさらに拠点を設ける予定です。さらに、2021年から2022年にかけて、オーストラリアにビジネスを拡大し、この地域で新しいビジネス方向を立ち上げ、発展させました。

採用の統計としては、2022年のSOC Primeは着実に成長し、2020年および2021年よりも多くの人々を迎え入れました。比較すると、2021年には採用統計が12.5%増加しましたが、2022年には2021年と比べて18.5%多く採用され、継続的なビジネス成長の確固たる証拠とみなされます。 

• 異なるタイムゾーンで活動しながら厳しい時期をスムーズに乗り越える国際チームとしてのSOC Primeの効率の重要な要素は何ですか？

特典やモチベーション向上策、ストレス軽減技法は、2022年2月24日からのさまざまな挑戦時にチームの生産性に直接影響を与えることはできません。この困難な経験は、SOC Primeのフォースマジュール事象への超迅速な対応と変化への高い適応力を示し、暗い時期でも事業を成功裏に運営できることを保証します。私の意見では、複数の要因がこの超レジリエンスを生み出していますが、企業文化に基づく人々の貢献が最も重要です。