Guidare la Crescita Aziendale in Tempi Turbolenti dal Punto di Vista del Direttore delle Persone e della Cultura di SOC Prime: Parte II

Costruire la Resilienza e la Fortezza del Team Affrontando le Sfide del Tempo di Guerra: Intuizioni da un’Esperienza Condivisa 

In questa seconda parte dell’intervista con la Direttore delle Persone e della Cultura di SOC Prime, Marina Aksyonova, otterremo intuizioni su come l’azienda supporta il suo personale e aiuta il team ad adattarsi alle attuali sfide e su come il piano di continuità aziendale (BCP) si è trasformato per affrontare gli ostacoli del tempo di guerra. Per saperne di più sul BCP di SOC Prime, si prega di fare riferimento alla prima parte dell’intervista e ad altri articoli della serie dedicata nel blog di SOC Prime.

• Come ha contribuito il team HR alla trasformazione del BCP in condizioni di tempo di guerra?

Con l’escalation del conflitto tra Russia e Ucraina, il team HR e i Team Lead sono stati coinvolti nel gruppo di lavoro che ha sviluppato un piano d’azione per prendersi cura delle persone e delle loro famiglie garantendo al contempo la continuità aziendale. Abbiamo adottato tutti i passaggi coperti come parte della strategia aggiornata di continuità aziendale e li abbiamo applicati nella pratica, incluso l’addestramento BCP in Spagna. Questo ha reso il BCP più trasparente e fattibile, consentendo al team SOC Prime di aumentare la sua adattabilità alle nuove condizioni di lavoro. 

I valori di SOC Prime si basano su un senso di comunità e supporto reciproco, quindi l’azienda è riuscita a mantenere le operazioni aziendali a piena capacità anche nei momenti più bui. 

Nei primi mesi dall’invasione a tutto campo dell’Ucraina da parte della Russia, i team internazionali hanno fatto del loro meglio per supportare i colleghi ucraini e hanno assunto le loro responsabilità quando questi ultimi hanno dovuto prendersi del tempo per trasferirsi in un luogo più sicuro. 

Tutti i team coinvolti nella preparazione del BCP hanno configurato e testato con successo tutte le comunicazioni e adattato i processi aziendali alle condizioni del tempo di guerra nelle prime due settimane dallo scoppio della guerra. Entro il 15 marzo 2022, la maggior parte delle persone si è trasferita in luoghi più sicuri e poteva essere produttiva al 100% per garantire la continuità aziendale. 

• Quali iniziative ha implementato il team HR per aiutare i compagni di squadra ucraini ad adattarsi agevolmente ai cambiamenti e mantenere la produttività?

Il team HR ha canalizzato sforzi per aiutare le persone a risolvere le sfide del trasferimento e a supportarle con tutto ciò di cui avevano bisogno. Poiché il nostro personale si è trasferito in diverse regioni, abbiamo realizzato che sarebbe stato molto più facile monitorare il loro benessere e fornire loro supporto immediato organizzandoli in gruppi localmente distribuiti (i cosiddetti “hub”) in base alla loro posizione geografica. L’amministratore delegato di SOC Prime, Andrii Bezverkhyi, ha proposto questo approccio ispirato all’esperienza israeliana. Abbiamo assegnato i capitani degli hub per essere responsabili del monitoraggio della posizione delle persone nella particolare regione e per assicurare che tutti i membri dell’hub siano al sicuro e possano adattarsi agevolmente alle nuove condizioni di lavoro. Il team HR era sempre in sincronizzazione con i capitani degli hub assistendo nelle questioni relative all’alloggio, alla fornitura dell’attrezzatura necessaria e ad altre disposizioni per i compagni di squadra. Essere sempre in contatto e mostrare attenzione ci ha aiutato a proteggere il benessere fisico e mentale delle persone migliorando la loro produttività lavorativa.

Dovendo trasferirsi in luoghi diversi, i dipendenti di SOC Prime non potevano programmare appuntamenti medici nei centri sanitari che frequentavano prima della guerra. Per aiutare i dipendenti a risolvere i loro problemi di salute urgenti, il team HR ha facilitato l’erogazione della sanità virtuale introducendo un’iniziativa di telemedicina. Questo ha veramente contribuito al benessere delle persone, aiutandole a sentirsi più sicure e supportate. 

• Le attuali sfide politiche o economiche hanno influenzato negativamente il processo di assunzione?

Devo ammettere che nonostante la guerra in Ucraina e la recessione economica globale incombente all’orizzonte, SOC Prime ha raggiunto gli obiettivi di assunzione ed ha ampliato le sedi dell’azienda in Europa. Abbiamo aperto un nuovo ufficio a Malaga, in Spagna, per ampliare il supporto della nostra tecnologia ai clienti di lingua spagnola, e stiamo pianificando di aprire altre sedi in altri paesi. Inoltre, nel corso del 2021-2022, abbiamo espanso il nostro business in Australia, lanciando e sviluppando una nuova direzione aziendale in questa regione.

Per quanto riguarda le nostre statistiche sulle assunzioni, nel 2022, SOC Prime ha visto un trend crescente costante e ha accolto a bordo più persone rispetto al 2020 e 2021. Per confronto, nel 2021, le nostre statistiche sulle assunzioni sono aumentate del 12,5%, mentre nel 2022, abbiamo assunto il 18,5% in più di persone rispetto al 2021, il che può essere considerato una solida prova della nostra continua crescita aziendale. 

• Quali sono gli ingredienti chiave dell’efficienza di SOC Prime come team internazionale che opera in più fusi orari e naviga agevolmente attraverso tempi difficili?

Nessun vantaggio, incentivo motivazionale o tecnica di sollievo dallo stress può direttamente influire sulla produttività del team in tempi così difficili come quelli che stiamo affrontando dal 24 febbraio 2022. Questa esperienza scoraggiante evidenzia l’ultra-reattività di SOC Prime agli eventi di forza maggiore e l’elevata adattabilità dell’azienda ai cambiamenti, il che assicura che il nostro business possa operare con successo anche in tempi bui. A mio parere, molti fattori portano a questa super-resilienza, tuttavia, il contributo delle persone basato sui valori della nostra cultura aziendale è fondamentale.