Stimuler la croissance des entreprises en période de turbulences du point de vue du Directeur des Ressources Humaines et de la Culture de SOC Prime : Partie I

L’équipe internationale de SOC Prime : créer un pont entre les fuseaux horaires et les langues avec une passion commune pour la cybersécurité, l’innovation et la résilience  

Au tournant de 2023, nous avons lancé une série d’articles couvrant le Plan de Continuité des Affaires (PCA) de SOC Prime pour partager des idées sur la manière dont l’entreprise accélère sa croissance, quelles que soient les obstacles dans le domaine économique et politique, en restant un acteur majeur de l’industrie de la cybersécurité. Dans cet article, la directrice des ressources humaines et de la culture de SOC Prime, Marina Aksyonova, parle des personnes — le cœur de notre entreprise — de la façon dont nous prenons soin d’elles, et de comment l’équipe a réussi à être productive à 100% même en période de turbulences depuis la pandémie de COVID-19. Pour en savoir plus sur la stratégie de continuité des affaires de SOC Prime, veuillez vous référer à l’entretien initial de la série d’articles dédiés.

• Comment l’équipe des ressources humaines a-t-elle été impliquée dans le développement du Plan de Continuité des Affaires ?

Les entreprises qui réussissent sont celles qui rassemblent les meilleures personnes et favorisent une culture de développement professionnel. Les personnes sont le moteur le plus précieux d’une entreprise qui l’aide à naviguer vers de nouveaux horizons. Je suis heureux de travailler dans une équipe de leaders d’opinion et de professionnels inspirés par ce qu’ils font et capables de motiver les autres à suivre une mission d’entreprise commune et à prospérer ensemble. 

L’équipe RH de SOC Prime a été impliquée dans le processus de développement du PCA dès le début, car il est de notre responsabilité principale de garantir un environnement de travail positif et confortable qui contribuera à maximiser la productivité de l’équipe et à protéger le bien-être des personnes tout en stimulant la croissance de l’entreprise. Nous avons travaillé en étroite coopération avec nos fondateurs, le responsable de la sécurité informatique de SOC Prime, Vlad Garachenko, et les chefs d’équipe pour s’assurer que le PCA traite tous les risques potentiels susceptibles de nuire aux opérations commerciales, y compris la sécurité physique des personnes, la communication et le bien-être.

• Comment le PCA s’est-il transformé au cours des trois dernières années du point de vue des ressources humaines ?

Nous avons développé une stratégie de continuité des affaires même avant que le PCA ne soit formé en tant que document officiel. De même, le cadre de travail à distance a été considéré et organisé dans les moindres détails avant la pandémie de COVID-19 et l’invasion totale de l’Ukraine par la Russie. L’équipe RH était responsable de fournir des conditions de travail qui répondraient aux besoins des personnes, augmenteraient leur productivité et leur engagement, et les aideraient à s’adapter à de nouvelles circonstances et à ajuster leurs horaires. En collaboration avec le PDG de SOC Prime et les chefs d’équipe, l’équipe RH a développé un plan de communication pour travailler sur des horaires de réunion efficaces afin de garantir une interaction adéquate de l’équipe devenue entièrement distante. 

Nous avons ajouté des appels généraux aux calendriers de réunion pour les personnes situées en Ukraine et à l’étranger afin de discuter des questions locales et de garder tout le monde synchronisé avec les changements, les nouvelles et les plans futurs de l’entreprise. Lors de ces appels généraux, les chefs d’équipe partageaient brièvement leurs dernières mises à jour, et chacun pouvait poser une question et obtenir instantanément une réponse pour garantir la transparence. Ces réunions couvraient à la fois des questions stratégiques et tactiques, de sorte que l’équipe pouvait discuter de toutes leurs préoccupations, ce qui a aidé à maintenir leur communication et à réduire les niveaux de stress élevé tout en affectant positivement le bien-être psychologique des personnes. En outre, pour soutenir nos collaborateurs, nous avons organisé une série d’événements de divertissement, comme des flash mobs, des fêtes de pizza en ligne et des ateliers pour aider à détourner l’attention des personnes de l’anxiété et retrouver l’atmosphère de bureau que nous avions avant la pandémie. 

• Quels ont été les principaux défis auxquels les personnes ont été confrontées pendant le travail à distance, et comment l’équipe RH les a-t-elle aidés à les surmonter ?

Les gens se sont plaints de l’augmentation des niveaux de stress car il était difficile d’adapter leurs horaires de travail aux conditions à distance. Lorsque vous travaillez depuis un bureau, vous savez exactement quand votre journée de travail commence et se termine, cependant, dans un cadre à distance, il est plus difficile de suivre un horaire spécifique, et les personnes sont susceptibles de ressentir un surmenage, ce qui pourrait nuire à leur productivité. Pour surmonter ce défi, l’équipe RH a aidé les membres de SOC Prime à maintenir leur équilibre travail-vie en engageant les chefs d’équipe dans le processus et en les instruisant pour ajuster la capacité des personnes. 

Le manque de communication en face-à-face était un autre défi car les membres de SOC Prime étaient habitués à une atmosphère très soudée lorsqu’ils travaillaient dans un bureau. Indépendamment des risques induits par la pandémie, certains coéquipiers ont continué à visiter le bureau, et l’équipe RH a pris des mesures pour s’assurer que les conditions de travail étaient sûres et conformes aux exigences sanitaires pour minimiser les risques liés au COVID.

• À votre avis, qu’est-ce qui a contribué à maintenir la productivité de l’équipe au même niveau lors du travail à distance ?

Chez SOC Prime, nous avons construit une équipe solide d’experts qui ont un goût pour la cybersécurité et sont inspirés par leur travail. Changer le cadre de travail n’était pas un grand problème ; cela ne pouvait pas être un obstacle à la continuité des affaires. De plus, nous expérimentions une pratique de travail à distance avant la pandémie, et les personnes avaient déjà une telle expérience. Au cours du premier mois de la pandémie de COVID-19, notre principal objectif était d’aider les membres de SOC Prime à organiser leur poste de travail à domicile et à introduire des mises à jour de communication. Les personnes elles-mêmes étaient assez flexibles et s’adaptaient facilement aux changements dans leur environnement de travail. Il s’avère que les personnes qui travaillent chez SOC Prime sont résilientes face aux défis, et l’année 2022 avec ses obstacles en temps de guerre l’a prouvé une fois de plus. Notre culture de travail implique de rester plus proches en temps de turbulence et de travailler ensemble pour surmonter efficacement les défis qui pourraient nuire aux processus commerciaux. 

Un des exemples illustrant comment les membres de SOC Prime ont réussi à surmonter les défis du travail à distance en joignant leurs efforts est la contribution des équipes au processus d’intégration. L’équipe RH était préoccupée par le processus d’intégration et comment le cadre entièrement distant pourrait entraver la capacité des nouveaux venus à s’adapter à un nouvel environnement. Cependant, tout le monde dans l’équipe impliqué dans le processus d’intégration est resté aussi serviable et efficace qu’avant la pandémie, et les mentors ont fait de leur mieux pour assurer que les nouvelles personnes puissent facilement adopter la culture de travail et s’intégrer sans heurt dans les processus commerciaux.