Stimuler la Croissance des Entreprises en Périodes Turbulentes : la Perspective du CISO – Partie II

Plongez dans notre initiative de hubs comme alternative à la stratégie de travail à distance : qu’est-ce qui se cache derrière le concept et comment cela booste la productivité de l’équipe

Dans cette deuxième partie de l’interview avec le RSSI de SOC Prime, Vlad Garaschenko, nous partagerons des perspectives sur notre initiative « hubs » progressive garantissant la sécurité et la productivité de l’équipe SOC Prime.Cet article met en évidence comment une culture de travail à distance prioritaire a évolué vers un modèle centralisé autour de hubs pour aider SOC Prime à accélérer la productivité de l’équipe et à renforcer le sentiment de communauté tout en guidant l’entreprise à travers les défis de la guerre. Pour en savoir plus sur le BCP de SOC Prime, veuillez vous référer à la Partie I de cet entretien.

• Que sont les hubs et qui est derrière cette idée ?

Il est inutile de réinventer la roue. Nous nous sommes simplement inspirés de l’expérience israélienne. Comme vous le savez, le pays est en état de guerre depuis longtemps, et ils ont été pionniers dans l’initiative des hubs, ce qui leur a permis de gérer efficacement les processus de travail et de favoriser la croissance de l’entreprise sous le risque constant de bombardements ou de tirs d’artillerie. Les hubs organisent les gens en petits groupes répartis à travers le pays. Le succès de cette approche adoptée en Israël était un argument solide pour suivre leurs traces.

• Comment les hubs fonctionnent-ils réellement, et comment contribuent-ils à créer de la valeur ?

En raison de la situation difficile en Ukraine, il est d’une valeur primordiale de se soutenir mutuellement. En temps de guerre, il est plus simple de garder un doigt sur le pouls de ce qui se passe avec chaque membre de l’équipe et leurs familles quand les gens sont répartis en petits groupes selon leur emplacement. Aujourd’hui, nous avons un hub situé à Malaga, en Espagne, et un autre en Pologne pour les personnes qui ont décidé de s’y installer. Quant à l’Ukraine, étant donné que de nombreux membres de l’équipe ne peuvent pas quitter le pays, nous avons plusieurs hubs selon la région où se trouvent les gens actuellement. Par exemple, nous avons un hub central reliant les personnes situées à Kyiv et dans la région de Kyiv, le hub de Lviv avec des coéquipiers de cette ville et les environs, et le hub de Volyn avec un nouveau bureau à Lutsk doté de générateurs et d’un terminal Starlink pour garantir un flux de travail fluide et une opération continue.

Les hubs réunissent généralement un petit nombre de personnes aux compétences diverses pour atténuer les risques. Les petits hubs nous permettent de nous concentrer sur les besoins de chaque membre et de résoudre leurs problèmes uniques, comme les coupures de courant ou les difficultés de connexion Internet dans la région correspondante. Nous avons désigné un capitaine de hub chargé d’aider les personnes situées dans la région correspondante à résoudre ces problèmes plus rapidement et plus efficacement.

• Comment le BCP a-t-il évolué en adoptant l’approche du hub ?

Le nouveau concept de travail centralisé autour de hubs est axé sur la restauration de la culture de travail au bureau. L’expérience de continuité des affaires pendant la période de la pandémie de COVID-19 a permis à SOC Prime de s’adapter rapidement aux défis des premiers mois de la guerre à grande échelle, car nous étions habitués à travailler à distance depuis presque n’importe quel endroit et dans n’importe quelles circonstances. Cependant, à long terme, le travail à distance n’était pas un remplaçant approprié compte tenu de nos défis uniques en temps de guerre, tels que les risques de bombardements et de tirs d’artillerie. Dans les nouvelles circonstances liées à la guerre, nous réalisons qu’il est beaucoup plus efficace et rentable de centraliser les processus de travail dans les bureaux de l’entreprise qui servent d’abris antiaériens et sont équipés de générateurs et de terminaux Starlink, afin que les gens puissent trouver des conditions de travail sûres et stables qu’ils ne peuvent pas se procurer eux-mêmes lorsqu’ils travaillent depuis chez eux. De plus, nos coéquipiers recherchaient davantage d’interactions sociales après avoir passé deux ans en télétravail depuis chez eux.

Pendant la guerre, chacun cherche du soutien et souhaite faire partie d’une équipe soudée, c’est pourquoi, retourner au bureau peut également contribuer au bien-être psychologique de notre personnel. En mettant en œuvre l’approche des hubs, nous restaurons l’atmosphère de travail créatif, qui a été partiellement perdue dans les conditions de travail à distance, comme les discussions animées au bureau, les séances de brainstorming et les conversations en face à face pendant les pauses. Par conséquent, l’initiative des hubs montre comment la continuité des affaires a évolué d’une culture de travail totalement à distance à un cadre centralisé autour des bureaux. Fournir aux hubs de bureau tout l’équipement nécessaire pour assurer la sécurité des personnes et le bon déroulement des opérations de travail nous permet de tenir des réunions avec les clients quelles que soient les circonstances et de continuer à leur fournir des services de haute qualité, ce qui signifie que l’entreprise peut fonctionner à pleine capacité.

• Quels sont les autres risques potentiels abordés dans le Plan de Continuité des Activités ?

Avec les risques croissants d’une explosion nucléaire potentielle en raison de l’activité de l’agresseur, SOC Prime a également pris en compte cette partie dans son BCP actuel. Nous avons organisé une série de réunions d’information pour sensibiliser les gens sur la manière d’agir dans les circonstances connexes, testé le système de notifications d’alarme, et fourni à nos coéquipiers tout le nécessaire et des médicaments pour les protéger contre les radiations. Nous vivons une période turbulente et nous avons affronté un certain nombre de défis au cours des trois dernières années ; par conséquent, envisager et traiter rapidement tous les risques potentiels qui pourraient nuire au bien-être des personnes et entraver les processus commerciaux est une priorité absolue de l’équipe de développement du BCP.