Impulsando el Crecimiento Empresarial en Tiempos Turbulentos desde la Perspectiva del CISO: Parte II

Sumérgete en nuestra Iniciativa de Hubs como una Alternativa a la Estrategia de Trabajo Remoto: ¿Qué hay detrás del Concepto y Cómo Aumenta la Productividad del Equipo?

En esta segunda parte de la entrevista con el CISO de SOC Prime, Vlad Garaschenko, compartiremos información sobre nuestra progresiva iniciativa de ‘hubs’ que garantiza la seguridad y productividad del equipo de SOC Prime. Este artículo destaca cómo una cultura de trabajo centrada en remoto se transformó en un modelo centralizado en hubs para ayudar a SOC Prime a acelerar la productividad del equipo y fortalecer el sentido de comunidad mientras navega la empresa por los desafíos de la guerra. Para explorar más sobre el BCP de SOC Prime, por favor refiérase a la Parte I de esta entrevista.

• ¿Qué son los hubs y quién está detrás de esta idea?

No hay necesidad de reinventar la rueda. Simplemente nos inspiramos en la experiencia israelí. Como sabrás, el país ha estado en estado de guerra durante mucho tiempo, y han sido pioneros en la iniciativa de hubs, lo que les permitió gestionar procesos de trabajo de manera eficiente e impulsar el crecimiento empresarial bajo el riesgo constante de bombardeos o ataques. Los hubs organizan a las personas en pequeños grupos que trabajan distribuidos por todo el país. La exitosa experiencia de este enfoque adoptado en Israel fue un argumento sólido para seguir sus pasos.

• ¿Cómo funcionan realmente los hubs y cómo ayudan a impulsar el valor?

Debido a la desafiante situación en Ucrania, es de valor supremo apoyarse mutuamente. Durante la guerra, es más sencillo estar al tanto de lo que le ocurre a cualquier miembro del equipo y sus familias cuando las personas se dividen en pequeños grupos según su ubicación. Hoy contamos con un hub centrado en Málaga, España, y otro en Polonia para las personas que han decidido trasladarse allí. En cuanto a Ucrania, dado que muchos de los miembros del equipo no pueden salir del país, tenemos múltiples hubs dependiendo de la región en la que las personas estén viviendo actualmente. Por ejemplo, tenemos un hub central que conecta a las personas ubicadas en Kiev y la región de Kiev, el hub de Lviv con compañeros de esta ciudad y localidades cercanas, y el hub de Volyn con una nueva oficina en Lutsk equipada con generadores y un terminal Starlink para asegurar un flujo de trabajo fluido y una operación continua.

Los hubs generalmente reúnen a un pequeño número de personas con habilidades diversas para mitigar el riesgo. Los pequeños hubs nos permiten enfocarnos en las necesidades de cada miembro y resolver sus problemas únicos, como cortes de energía o desafíos de conexión a Internet en la región correspondiente. Hemos asignado un capitán de hub que se encarga de ayudar a las personas ubicadas en la región correspondiente a solucionar estos problemas de manera más rápida y eficiente.

• ¿Cómo ha evolucionado el BCP al adoptar el enfoque de hubs?

El novedoso concepto de trabajo centralizado en hubs se centra en restaurar la cultura del trabajo de oficina. La experiencia de continuidad del negocio durante el período de la pandemia de COVID-19 permitió a SOC Prime adaptarse rápidamente a los desafíos en los primeros meses de la guerra a gran escala, ya que estábamos acostumbrados a trabajar de forma remota desde casi cualquier ubicación y bajo cualquier circunstancia. Sin embargo, a largo plazo, el trabajo remoto no era un reemplazo apropiado considerando nuestros únicos desafíos en tiempos de guerra, como los riesgos de bombardeos y ataques. Bajo las nuevas circunstancias relacionadas con la guerra, nos damos cuenta de que es mucho más efectivo y rentable centralizar los procesos de trabajo en las oficinas de la empresa que funcionan como refugios antiaéreos y están equipadas con generadores y terminales Starlink, para que las personas puedan encontrar condiciones de trabajo seguras y estables que no pueden proporcionar por sí mismas al trabajar desde casa. Además, nuestros compañeros estaban buscando más interacción social después de experimentar dos años en un entorno de trabajo remoto desde casa.

Durante la guerra, todos buscan apoyo y quieren ser parte de un equipo cohesionado, por lo tanto, regresar a la oficina también puede contribuir al bienestar psicológico de nuestra gente. Al implementar el enfoque de hubs, estamos restaurando la atmósfera laboral creativa, que se ha perdido parcialmente bajo condiciones de trabajo remoto, como animadas discusiones en la oficina, sesiones de lluvia de ideas y conversaciones cara a cara durante los descansos. Por lo tanto, la iniciativa de hubs muestra cómo la continuidad del negocio se ha transformado de una cultura de trabajo remoto completo a un entorno centralizado en la oficina. Suministrar a los hubs de oficina con todo el equipo necesario para garantizar la seguridad de las personas y el funcionamiento suave de las operaciones nos permite tener reuniones con los clientes sin importar las circunstancias y seguir ofreciéndoles servicios de alta calidad, lo que significa que el negocio puede operar a plena capacidad.

• ¿Cuáles son otros riesgos potenciales abordados en el Plan de Continuidad del Negocio?

Con los crecientes riesgos de una posible explosión nuclear debido a la actividad del agresor, SOC Prime también ha cubierto esta parte en su BCP actual. Hemos realizado una serie de reuniones informativas para aumentar la conciencia de las personas sobre cómo actuar en circunstancias relacionadas, probado el sistema de notificaciones de alarma, y suministrado a nuestros compañeros todas las necesidades y medicamentos para protegerlos de la radiación. Vivimos en tiempos turbulentos, y hemos enfrentado una serie de desafíos durante los últimos tres años, por lo tanto, considerar y abordar rápidamente todos los riesgos potenciales que pueden impactar negativamente en el bienestar de las personas y entorpecer los procesos comerciales es una prioridad máxima del equipo de desarrollo de BCP.