Geschäftswachstum in turbulenten Zeiten aus der Perspektive des Personal- und Kulturdirektors von SOC Prime: Teil II

Aufbau von Teamresilienz und Ausdauer im Angesicht der Herausforderungen des Krieges: Einblicke aus einer gemeinsamen Erfahrung 

In diesem zweiten Teil des Interviews mit SOC Primes Direktorin für Personal und Kultur, Marina Aksyonova, erhalten wir Einblicke, wie das Unternehmen seine Mitarbeitenden unterstützt und dem Team hilft, sich an die aktuellen Herausforderungen anzupassen und wie der Business Continuity Plan (BCP) umgestaltet wurde, um die Hürden in Kriegszeiten zu bewältigen. Um mehr über den BCP von SOC Prime zu erfahren, lesen Sie bitte den ersten Teil des Interviews und andere Artikel aus der speziellen Serie im SOC Prime-Blog.

• Wie hat das HR-Team zur Transformation des BCP unter Kriegsbedingungen beigetragen?

Mit der Eskalation des Konflikts zwischen Russland und der Ukraine waren das HR-Team und Teamleiter in der Arbeitsgruppe beteiligt, die einen Aktionsplan entwickelte, um sich um die Menschen und ihre Familien zu kümmern und gleichzeitig die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Alle im Rahmen der aktualisierten Strategie zur Geschäftskontinuität abgedeckten Schritte haben wir in die Praxis umgesetzt, einschließlich des BCP-Trainings in Spanien. Das hat den BCP auch transparenter und umsetzbarer gemacht und gleichzeitig dem SOC Prime-Team geholfen, seine Anpassungsfähigkeit an neue Arbeitsbedingungen zu erhöhen. 

Die Werte von SOC Prime basieren auf einem Gemeinschaftsgefühl und gegenseitiger Unterstützung, daher konnte das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit auch in den dunkelsten Zeiten mit voller Kapazität aufrechterhalten. 

In den ersten Monaten nach Russlands großangelegtem Einmarsch in die Ukraine gaben internationale Teams ihr Bestes, um ihre ukrainischen Kollegen zu unterstützen und übernahmen ihre Aufgaben, wenn diese sich eine Auszeit nehmen mussten, um an einen sichereren Ort umzuziehen. 

Alle an der BCP-Vorbereitung beteiligten Teams haben erfolgreich alle Kommunikationsmittel eingerichtet und getestet und die Geschäftsprozesse innerhalb der ersten zwei Wochen nach Kriegsausbruch an die Kriegsbedingungen angepasst. Bis zum 15. März 2022 war der Großteil der Menschen an sicherere Orte umgezogen und konnte zu 100 % produktiv sein, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen. 

• Welche Initiativen hat das HR-Team umgesetzt, um ukrainischen Teammitgliedern bei der reibungslosen Anpassung an Veränderungen zu helfen und die Produktivität aufrechtzuerhalten?

Das HR-Team richtete seine Bemühungen darauf, den Menschen bei der Bewältigung von Umzugsherausforderungen zu helfen und sie mit allem zu unterstützen, was sie benötigten. Als unsere Leute in verschiedene Regionen umzogen, erkannten wir, dass es viel einfacher wäre, ihr Wohlbefinden zu überwachen und sie schnell zu unterstützen, indem wir sie in lokal verteilte Gruppen (die sogenannten „Hubs“) entsprechend ihrer geografischen Lage einteilten. Der CEO von SOC Prime, Andrii Bezverkhyi, kam auf diesen Ansatz, inspiriert von der israelischen Erfahrung. Wir haben den Hub-Kapitänen die Verantwortung übertragen, die Standorte der Menschen in der jeweiligen Region zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle Hub-Mitglieder sicher sind und sich reibungslos an neue Arbeitsbedingungen anpassen können. Das HR-Team war immer mit den Hub-Kapitänen synchronisiert und unterstützte sie bei Unterbringungsfragen, der Bereitstellung der notwendigen Ausrüstung und anderen Arrangements für Teammitglieder. Ständiger Kontakt und Fürsorge halfen uns, das körperliche und geistige Wohl unserer Mitarbeiter zu schützen und gleichzeitig ihre Arbeitsproduktivität zu verbessern.

Da SOC Primers an verschiedene Orte umziehen mussten, konnten sie keine Arzttermine in den Gesundheitszentren vereinbaren, die sie vor dem Krieg besuchten. Um SOC Primers bei der Lösung ihrer dringenden Gesundheitsprobleme zu helfen, erleichterte das HR-Team die virtuelle Gesundheitsversorgung durch die Einführung einer Telemedizin-Initiative. Dies hat erheblich zum Wohlbefinden der Menschen beigetragen und ihnen geholfen, sich sicherer und unterstützter zu fühlen. 

• Haben die aktuellen politischen oder wirtschaftlichen Herausforderungen den Einstellungsprozess negativ beeinflusst?

Ich muss zugeben, dass SOC Prime trotz des Krieges in der Ukraine und der sich am Horizont abzeichnenden globalen Wirtschaftsflaute die Einstellungsziele erreicht und die Unternehmensstandorte in Europa erweitert hat. Wir haben ein neues Büro in Málaga, Spanien, eröffnet, um unsere Technologie für spanischsprachige Kunden besser zu unterstützen, und planen, weitere Standorte in anderen Ländern zu eröffnen. Darüber hinaus haben wir im Laufe der Jahre 2021-2022 unser Geschäft nach Australien erweitert und in dieser Region eine neue Geschäftsausrichtung eingeführt und entwickelt.

Was unsere Einstellungsstatistiken betrifft, so verzeichnete SOC Prime 2022 einen stetig wachsenden Trend und begrüßte mehr Menschen an Bord als in den Jahren 2020 und 2021. Zum Vergleich: Im Jahr 2021 stiegen unsere Einstellungszahlen um 12,5 %, während wir 2022 18,5 % mehr Menschen eingestellt haben als 2021, was als solider Beweis für unser kontinuierliches Unternehmenswachstum angesehen werden kann. 

• Was sind die Schlüsselelemente von SOC Primes Effizienz als internationales Team, das in mehreren Zeitzonen operiert und reibungslos durch harte Zeiten navigiert?

Keine Vergünstigungen, Motivationsverstärker oder stressabbauenden Techniken können die Produktivität eines Teams in solch herausfordernden Zeiten wie seit dem 24. Februar 2022 direkt beeinflussen. Diese erschütternde Erfahrung zeigt SOC Primes Ultra-Reaktionsfähigkeit auf höhere Gewalt und die hohe Anpassungsfähigkeit des Unternehmens an Veränderungen, was sicherstellt, dass unser Geschäft auch in dunklen Zeiten erfolgreich betrieben werden kann. Meiner Meinung nach führen mehrere Faktoren zu dieser Superresilienz, jedoch ist der Beitrag der Menschen, basierend auf unseren Werten der Unternehmenskultur, von entscheidender Bedeutung.